Política de envío

Última actualización: 05/08/2026

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos realizados en Norvale se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega

Una vez procesado, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario dentro de México. Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, aduanas o demoras de la paquetería.

3. Costos de envío

  • Envío gratuito en todos los pedidos dentro de la República Mexicana.
  • No realizamos envíos internacionales por el momento.

4. Confirmación y seguimiento

Recibirás un correo electrónico de confirmación al completar tu compra, y un segundo correo con tu número de guía una vez que el pedido haya sido despachado. Podrás rastrear tu paquete directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente.

5. Direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Norvale no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de información de envío incorrecta proporcionada por el cliente. Si detectas un error después de realizar tu pedido, contáctanos de inmediato a [correo de contacto] para intentar corregirlo antes del envío.

6. Retrasos en la entrega

En temporadas de alta demanda (como El Buen Fin, Navidad o rebajas especiales), los tiempos de entrega pueden extenderse. Te recomendamos realizar tus pedidos con anticipación durante estas fechas.

7. Pedidos perdidos o extraviados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos a [correo de contacto] para iniciar una investigación con la paquetería. Si se confirma la pérdida del paquete, ofreceremos un reenvío o reembolso completo, según prefieras.

8. Pedidos múltiples

Si compraste varios productos, es posible que se envíen por separado y lleguen en fechas distintas, sin costo adicional para ti.